lunes, 2 de noviembre de 2015

Para entender la factura de la luz.

Entender la factura de la luz no es fácil.

Un estudio realizado por la Unión de Consumidores de España y la Universidad de Oviedo,  que se publicó el pasado mes de Marzo, reveló que casi la mitad de los consumidores de Asturias no entiende su factura eléctrica.

El estudio es extrapolable al resto de España. De hecho la organización de consumidores de Andalucía FACUA publicaba a finales de Octubre de 2014 otro estudio con resultados muy parecidos: El 56% de los consumidores no entiende la factura de la luz.
Hemos colaborado con Wiquot, el mejor gestor de finanzas personales, para intentar que la factura de la luz deje de ser un jeroglífico al alcance de unos pocos.
El primer paso para elegir la oferta más adecuada a nuestras necesidades como consumidores consiste en saber que estamos pagando en el recibo de electricidad.

Los conceptos se pagan en la factura de la luz son 5:

  • Término variable, que depende de la energía consumida.
  • Término fijo, que depende de la potencia contratada en nuestra vivienda.
  • Alquiler de contador (suponiendo que no lo hayamos comprado).
  • Impuesto especial sobre la electricidad.
  • IVA /  IGIC.


Vamos a detallar cada uno de ellos.



El término variable, que también se denomina término de energía, es el precio de la energía registrada por el contador durante el periodo de tiempo que nos están facturando (normalmente uno o dos meses). Si conseguimos ahorrar energía pagaremos menos en ésta parte de la factura.

El término fijo o término de potencia, se paga en función de la potencia eléctrica que hayamos contratado. La potencia debe ser la justa para que se puedan alimentar los electrodomésticos que normalmente tenemos funcionando a la vez.
Este término se paga independientemente de que consumamos energía o no. 
Dicho de forma coloquial, por el mero hecho de tener a nuestra disposición un cable conectado a nuestra casa pagaremos siempre una cantidad, (como una "cuota de línea" en telefonía).


En un suministro eléctrico es obligatorio tener instalado un contador. Si éste contador lo instala nuestra compañía distribuidora nos cobrará un alquiler mensual. En el caso de un contador analógico esta cantidad es de 0,51 € al mes, y para el contador digital es de 0,81 € al mes.
Si no queremos pagar alquiler podemos comprar un contador homologado, pero deberá ser la compañía distribuidora la encargada de instalarlo y precintarlo.


Al término variable y al término fijo se les aplica el impuesto sobre la electricidad, que actualmente supone un 5,113 %.

A la suma de todos los conceptos anteriores (término fijo, variable, impuesto eléctrico y alquiler de contador) se les aplica el 21% de IVA.
No nos hemos equivocado. Al impuesto eléctrico también se le aplica el IVA (un impuesto sobre otro impuesto).

La pregunta que se hace cualquier consumidor, una vez que comprende los componentes de la factura es evidente:
¿Estoy pagando lo correcto?
Veamos unos precios orientativos (actualizados en Noviembre de 2015):


Para el término fijo:
En el caso de consumidores acogidos a la tarifa regulada PVPC, el término fijo tiene un precio de 42,043426 €/kW al año. 
Puede aparecer como 3,503618 €/kW al mes, o bien como 0,115187€/kW al día. Este precio se multiplicará por el número de días facturados y por la potencia contratada.
En el caso de consumidores en mercado libre habrá que consultar el contrato firmado para saber el precio que se aplicará.


Para el término variable:
Los consumidores con PVPC no tienen un precio fijo del kWh, pero la página web de simulación de facturas, http://facturaluz.cnmc.es/ dependiente de la Comisión Nacional de Mercados y  Competencia nos puede ser de utilidad.
Los consumidores de mercado libre tendrán que consultar de nuevo su contrato para saber lo que pagarán por cada kWh consumido.
Recomendamos que éste precio no supere la media anual del PVPC, que se puede consultar en nuestra página web.

El término variable se calculará multiplicando la energía registrada por el contador, por el precio del kWh.

Si no disponemos del contrato podemos solicitar un duplicado en el teléfono gratuito de atención al cliente que debe aparecer obligatoriamente en cualquier factura.

Después de sumar el alquiler de contador y aplicar el impuesto sobre la electricidad y el IVA ya sabremos si la factura de la luz de nuestra casa está bien calculada.

¿Te queda alguna duda?
¡Consúltanos sin compromiso!


Imagen cortesía de Skitterphoto, disponible en www.pixabay.com

sábado, 17 de octubre de 2015

Las 10 mentiras de las empresas eléctricas cuando llaman a tu puerta.

Posiblemente todos hemos recibido la visita de agentes comerciales que nos ofrecen una tarifa de luz más barata para ahorrar dinero. Todos tienen en común grandes descuentos y tarifas muy baratas… O al menos eso dicen.
En este artículo, desarrollado en colaboración con el gestor de finanzas personales Wiquot, mostraremos las diez mentiras más comunes de las eléctricas para tratar de vendernos un nuevo contrato de electricidad.



1. "¿Me permite ver una factura de la luz…? Le están cobrando mal. Si firma con nosotros le aplicaremos el precio correcto y, además, un descuento"
Algunos comerciales la consigna de pedir una factura y decir que hay errores, aunque no los haya. Se aprovechan del hecho de que la mayoría de los consumidores no saben interpretar una factura eléctrica.

 2. "Su contador de luz funciona mal. Si firma aqui, lo podemos arreglar"
Ningún comercial puede, ni tiene los medios para comprobar el funcionamiento de un contador. Solamente la compañía distribuidora de electricidad de cada zona puede hacer esa comprobación y lo hará previa solicitud del consumidor.

3. "Somos de su compañía de luz. Como estamos perdiendo clientes hemos iniciado una campaña de descuentos para fidelizarlos"
Es otro pretexto para cambiarnos de contrato. Si nuestra compañía eléctrica quiere aplicarnos un descuento puede hacerlo directamente. ¿Alguien va a protestar por un precio más barato?

4. "Su tarifa desaparecerá. Tiene que firmar un contrato nuevo"
La vieja Tarifa de Último Recurso, que ahora se denomina PVPC, supone un cambio la forma de calcular el precio de la energía, pero realmente no ha desaparecido. Además nadie nos va a cortar la luz si las facturas están al corriente de pago.

5. "Le ofrecemos un descuento en su consumo de luz"
Pueden ofrecernos un 5 %, un 8 % y hasta un 10 %, con lo que parece que nos ofrecen una tarifa de luz más barata. Pero nos ocultan que  ese porcentaje de descuento no se aplica en nuestros precios actuales, sino sobre los precios de la nueva compañía, que ya han sido "inflados" previamente con un porcentaje mayor o igual de lo que nos van a descontar. Tampoco dicen nada sobe el precio del término fijo (que suele ser más caro), ni sobre los servicios añadidos incluidos en el contrato. Al final del ahorro prometido no queda nada.

6. "Cuando apliquen la tarifa de luz por horas no podrá saber el precio de antemano. Firme nuestro contrato para tener la seguridad de un precio fijo, y además le aplicamos un descuento"
Como siempre, no nos dicen nada sobre qué precio se aplicará el descuento, con lo que el consumidor puede estar firmando un precio fijo, pero más caro. Y una vez más, hay que prestar atención a los servicios añadidos.

7. "Vamos a cambiar los contadores actuales por los nuevos contadores inteligentes. Firme aquí"
El cambio de contador es gratuito para el consumidor. No hay ninguna obligación de firmar nada. Normalmente lo que piden firmar es un nuevo contrato.

8. "Con su tarifa actual no le aplican descuentos. Con la nuestra sí"
La tarifa regulada PVPC no tiene descuentos. Eso es cierto. Pero sí con la nueva oferta nos van a descontar algo, deberían indicar claramente el precio sobre el que se aplicará y cuanto vamos a pagar una vez aplicados los descuentos. La experiencia nos demuestra que un descuento no significa una tarifa de luz más barata.

9. "Nuestra oferta conjunta de luz y gas le permite un ahorro global"
Lo que nos ahorremos en gas lo pagaremos de más en la luz, o viceversa. Hasta la fecha no hemos encontrado ninguna oferta conjunta que sea interesante para ambos suministros.

10. "Con nuestra oferta no le aplicamos la subida del IPC"
Y tampoco en el PVPC, puesto que es un precio que depende de la subasta diaria. El Índice de Precios al Consumo no pinta nada en ésta historia.

Seamos claros. Las comisiones por venta que cobra el comercial, al final las termina pagando el consumidor.
No recomendamos aceptar una tarifa de luz, por barata que parezca, sin antes comprobar los precios y todos los detalles del contrato.


Y si tienes alguna duda ¡Consúltanos!

Imagen cortesía de www.pixabay.com 

sábado, 3 de octubre de 2015

Endesa Tempo. Tarifa nocturna.

Un 5% de descuento para siempre, y hasta un 50% de descuento adicional si nuestro consumo eléctrico se concentra en una franja horaria concreta, es la última oferta de Endesa para consumidores domésticos. En éste post analizamos los detalles.

Y como siempre, nuestra primera pregunta es:
¿Sobre qué precios se aplican los descuentos?
La respuesta la encontramos en las condiciones de la tarifa, que se pueden descargar desde la página web de Endesa.

Antes de aplicar ningún descuento, los precios son los siguientes:

Potencia (término fijo) = 3,503619 €/kW al mes = 42,043428 €/kW al año.
Energía (término variable) = 0,145777 €/kWh.
Sobre estos precios se aplica un 5% de descuento sin condiciones, con lo que los precios de referencia quedarían en:

Potencia = 39,941256 €/kW al año
Energía = 0,138488 €/kWh.

El precio de la energía baja hasta los 0,0656 €/kWh. si nuestro consumo de luz se concentra en el siguiente rango de horas:

Invierno, desde las 22:00 hasta las 12:00.
Verano, desde las 23:00 hasta las 13:00.


Este rango de horas con precio más barato es precisamente el definido para la tarifa con discriminación horaria (Tarifa 2.0 DHA), antes denominada "Tarifa nocturna".



Esta es la propuesta de Endesa. Una tarifa de discriminación horaria con los siguientes precios de energía.

Precio punta (horas más caras) = 0,138488 €/kWh.
Precio valle (horas más baratas) = 0,0656 €/kWh.

Si se contrata el servicio de mantenimiento "OK Luz" se aplica un descuento adicional de otro 5% tanto en la potencia como en la energía, pero teniendo en cuenta que el coste de éste servicio es de 3,63 € al mes (IVA incluido) durante el primer año, y de 8,26 a partir del segundo año.

Como consumidores tendremos que valorar si el 5% adicional compensa el precio del servicio de mantenimiento.

La tarifa implica un compromiso de permanencia de un año.
El cambio anticipado supondría una penalización del 5% de la energía estimada pendiente de consumir.
A los consumidores que ya sean clientes de Endesa no se les aplicaría esta penalización.

Si tu consumo de energía coincide con las horas valle, la tarifa con discriminación horaria es una opción de ahorro interesante.

(Imagen cortesía de www.pixabay.com

jueves, 3 de septiembre de 2015

Baja la luz en agosto

Seguimos con nuestro seguimiento del precio de la luz en la tarifa regulada (PVPC).

Durante el mes de agosto el precio se ha situado en 0,125674 €/kWh.
Si lo comparamos con el mes de julio, momento en el que se registró el precio más alto del año, el descenso ha sido del 5%, y en los últimos doce meses seguimos en torno a los 0,12 €/kWh.


Hemos recibido algunas consultas de consumidores domésticos acerca de las tarifas de mercado libre que tenían contratadas, (a menudo sin ni siquiera saber que estaban en mercado libre) y en casi todos los casos el precio era superior a la media anual del PVPC.

Como siempre, recomendamos no dejarse deslumbrar por grandes descuentos, y preguntar cual es el precio que nos ofrecen.

Imagen cortesía de www.pixabay.com

domingo, 9 de agosto de 2015

Subida de luz en Julio

Seguimos analizando la evolución de la tarifa regulada de luz, que como ya sabéis se denomina PVPC (Precio Voluntario de Pequeño Consumidor).

Tal y como habíamos previsto, éste precio regulado se ha incrementado con respecto a Junio, pasando de 0,126524 €/kWh a 0,132266 €/kWh.
La subida ha sido de un 4,53%.

Se trata del precio más alto registrado desde Julio de 2014, mientras que el precio mínimo se registró en Mayo de éste año, con 0,117907 €/kWh.
El precio medio los últimos doce meses se sitúa en 0,124150 €/kWh.

(Precios sin IVA).



Una vez mas, insistimos en que se comparen estos precios con cualquier oferta de luz que nos hagan para nuestra casa.

En nuestra página web www.gestaen.es/pvpc/ se puede comprobar la evolución de los precios.

¿Te queda alguna duda?

¡Consúltanos gratis y sin compromiso!

(Imagen cortesía de www.pixabay.com)

sábado, 11 de julio de 2015

Baja el precio del gas natural (III)

El pasado 1 de Julio se publicó en el BOE el nuevo precio del gas natural para los consumidores acogidos a la Tarifa de Último Recurso (TUR).
Tanto en la modalidad TUR 1 como en la TUR 2, el precio del término fijo se mantiene igual que antes (4,36 €/mes para la TUR 1, y 8,84 €/mes para la TUR 2). En el término variable se establece una bajada del kWh (en la energía que consumimos).

La TUR1  baja el 3,37% y se sitúa en 5,192998 céntimos/kWh.
La TUR2  baja el 3,87% y se sitúa en 4,505598 céntimos/kWh.

Os recordamos que la TUR 1 se aplica si el consumo anual es inferior a 5.000 kWh, y que la TUR  2 se aplica si el consumo anual va desde los 5.000 hasta los 50.000 kWh.
Los precios anteriores son sin IVA.
Ante cualquier oferta de mercado libre, estos son los precios de referencia que debemos tener en cuenta para comparar y saber si la oferta que nos hagan merece la pena.
Y si tienes alguna duda ¡Consúltanos sin compromiso!


jueves, 4 de junio de 2015

Comparar tarifas. Ahorrar luz.

Esta semana un consumidor doméstico nos ha consultado si podría ahorrar luz con una oferta de mercado libre. Los precios que éste consumidor estaba pagando eran los siguientes:

Potencia: 0,124295 €/kW diarios.
Energía: 0,151563 €/kWh.

Precios con los descuentos ya aplicados, pero que además incluían dos servicios añadidos que encarecían su factura.
La factura analizada tenía un importe de 90,09 €


(clic para ampliar)

Los precios de la oferta en principio eran mejores que los iniciales, pero eran más caros que el Precio Voluntario de Pequeño Consumidor (PVPC).
Con PVPC esa misma factura hubiera costado 72,71 €


(clic para ampliar)


El PVPC es variable y durante el último año ha estado en torno a los 0,12 €/kWh, Puedes ver la evolución de ésta tarifa  en nuestra web: www.gestaen.es/pvpc/

La diferencia de pagar 90,09 € a 72,71 en 32 días es un ahorro del 19,29%.

Merece la pena comparar precios para no pagar más por la misma energía.

¿Te queda alguna duda?
¡Consúltanos!

domingo, 31 de mayo de 2015

Derecho de desistimiento

En los contratos de luz y gas es habitual que las promociones y descuentos aparezcan resaltados y con letras grandes, aunque las condiciones y las cláusulas aparezcan en letra pequeña.
Si después de firmar un contrato encontramos alguna cláusula con la que no estamos de acuerdo o que consideramos abusiva, podemos ejercer nuestro derecho de desistimiento.



El derecho de desistimiento supone la revocación del contrato firmado para continuar con nuestro contrato anterior.
Para ejercer éste derecho disponemos de un plazo de 14 días naturales desde el día de la firma del contrato, y el documento de desistimiento debe estar incluido en el propio contrato, incluyendo la dirección postal o de correo electrónico a la que hay que enviarlo.

Si el documento de desistimiento se envía por correo electrónico es importante guardar una copia del mismo, y en caso de envío postal es recomendable que sea correo certificado con acuse de recibo, o bien burofax, dado que es el consumidor quien tendrá que demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento en caso de que la compañía de luz o gas se negase a revocar el contrato firmado. Una llamada telefónica indicando que queremos desistir de un contrato puede quedar sin efecto, puesto que no podríamos demostrar lo que hemos hablado por teléfono.

Desde Gestaen Ingeniería hemos comprobado que algunos comerciales ofrecen contratos de luz en los cuales no se incluye ningún documento de desistimiento, vulnerando claramente lo establecido en el Artículo 69 del Real Decreto 1/2007 de 16 de Noviembre (Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

1. Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento al consumidor y usuario, el empresario contratante deberá informarle por escrito en el documento contractual, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restitución del bien o servicio recibido. Deberá entregarle, además, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere.
2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior.

Y además de ser un derecho del consumidor, el desistimiento es gratuito y no requiere ninguna justificación dentro del plazo legal de 14 días.

¿Te queda alguna duda? ¡Consúltanos sin compromiso!

(Imagen libre cortesía de www.pixabay.com

domingo, 26 de abril de 2015

¿Cuanto cuesta un nombre comercial?

Hoy 26 de Abril es el día mundial de la propiedad intelectual e industrial.

Y acerca de la propiedad industrial hemos detectado un fraude, que aunque no tiene relación con el ahorro energético, hemos decidido publicarlo y denunciarlo puesto que podría afectar a cualquier empresa.

Uno de nuestros clientes nos encargó registrar su nombre comercial y su logotipo. El trámite se realiza en la Oficina Española de Patentes y Marcas con un coste de 121,68 €.
La solicitud se publica en el Boletín Oficial de la Propiedad Industrial (BOPI), y una vez finalizados los trámites el solicitante tiene derecho a explotar la marca o el nombre comercial durante 10 años.

El fraude que denunciamos consiste en que un chiringuito (nos negamos a llamarlo empresa) que se hace llamar "tpr-service" (European Trademark Publication Register), se dedica a rastrear la información publicada en el BOPI, donde aparecen todas las solicitudes de marcas y nombres comerciales, y envía a nuestro cliente una carta como la que reproducimos a continuación:

(clic para ampliar)

La carta, íntegramente escrita en inglés, indica como dirección del remitente la calle Grösslingova 4 de Bratislava (Eslovaquia), aunque por el sello y el matasellos es evidente que ha sido enviada desde Alemania.

El fraude consiste en que bajo la apariencia de una factura, emitida por una entidad europea de marcas registradas, solicita el ingreso de 1.395 € en una cuenta bancaria del banco polaco Zachodni WBK.

En la letra pequeña que aparece al final de la carta indican que la cantidad solicitada es la cuota anual para inscribir la empresa en una "base de datos europea".
No tiene relación con ningún organismo oficial ni español ni europeo (que es lo primero que cabría pensar cuando la carta cita el número de solicitud del BOPI y la fecha de registro).

La página web del citado chiringuito mantiene la apariencia de "organismo oficial europeo", no tiene correo electrónico de contacto, ni tampoco teléfono.
Por supuesto, tampoco aparece ninguna información relativa al sujeto que se esconde tras la página web, que envía las cartas desde Alemania, y que intenta que el dinero se envíe a Polonia, a cambio de nada.

Si en tu empresa has recibido ésta carta o alguna similar, deposítala en el contenedor azul más cercano. Conservar el medio ambiente es tarea de todos.

martes, 21 de abril de 2015

Una oferta en luz para verlo mas claro.

Hemos recibido de nuevo la oferta de luz de mercado libre de EDP denominada "Formula luz", y la hemos estudiado detalladamente.


Al igual que en ofertas anteriores se habla de un 4% de descuento en el consumo de luz (es decir, en la energía consumida), y un 50% en el servicio añadido "funciona luz".

(clic para ampliar)


Si decidimos no contratar el servicio "funciona luz", el descuento se reduce a un 2%. Y una vez más la pregunta que nos hacemos es:

¿Sobre qué precio se aplica el 2% de descuento?

La respuesta, una vez mas está en la letra pequeña que aparece en el pie de página de la carta

(clic para ampliar)

Vemos que nos remiten a la página web de EDP, en la que podemos comprobar los precios:


Para un consumidor sin tarifa nocturna, el precio inicial de ésta oferta es de 0,124667 €/kWh. 
Si aplicamos el 2% de descuento se quedaría en 0,122173 €/kWh.

El término de potencia, que nos indican en €/kW al mes es de 3,503605 €/kW, o lo que es lo mismo: 42,04326 €/kW al año.

Si comparamos estos precios con el PVPC de los últimos dos meses (del 21 de Febrero al 20 de Abril) vemos que el término de potencia tiene el mismo precio, y el término de energía del último mes ha sido de 0,116351 €/kWh.
Es decir, que la oferta de EDP sería un 5% más cara.

Si tomamos como referencia el PVPC de los últimos 10 meses (0,122807 €/kWh) el ahorro habría sido del 0,51%.

Descuentos en letra grande, condiciones en letra pequeña, y ahorros que no son lo que nos prometen.

¿Sábes si tu oferta de luz es la más conveniente?
¡Consúltanos!

viernes, 3 de abril de 2015

Cómo ahorrar luz según Iberdrola

Hemos escuchado en la radio que Iberdrola informará a 300.000 clientes de cómo ahorrar en su factura de la luz.

Uno de esos 300.000 clientes está asesorado por nosotros y ha recibido la visita de un agente de Iberdrola.
La conversación entre el comercial de Iberdrola (I) y éste consumidor (C) parece sacada de una comedia, pero es real y la transcribimos a continuación.

I- Buenos días.
C- Buenos dias.
I- Vengo de Iberdrola porque hay un error con su factura de la luz.
C- ¿Un error?
I- Sí.  Y para compensarlo le vamos a aplicar un descuento.
C- ¿En toda la factura o en el consumo?
I- En el consumo. Le vamos a rebajar un 12%.
C- ¿Un 12% de descuento sobre el precio de la energía que estoy pagando?
I- Así es. Iberdrola ha seleccionado a 300.000 clientes para informarles de cuanto se puede ahorrar en su factura de la luz. En su caso está pagando 16 céntimos por kWh, y con ésta oferta va a pagar 14 céntimos por kWh.
C- Pero yo no estoy pagado 16 céntimos por kWh.
I- ¿Ah no?
C- No. Mi tarifa es PVPC.
I- ¿Y eso qué es?
C- Vamos a ver... ¿Ha oido hablar de la TUR? ¿Le suena?
I- No.
C- Es una tarifa que se basa en el precio diario de la electricidad. Antes se denominaba TUR, o tarifa de último recurso y se subastaba cada tres meses. Ahora se llama PVPC, precio voluntario de pequeño consumidor, y es el precio medio de la electricidad de cada día. Actualmente está en algo más de 11 céntimos por kWh, y es mucho más barato que los 14 céntimos que me está ofreciendo.
I- Ah... Pues entonces no le interesa ésta oferta.
C- Pues no.
I- Es probable que le visiten más comerciales con ésta oferta, les tendrá que decir que su tarifa es PVPC.
C- Pero ¿Iberdrola no sabe cual es mi tarifa? ¿Cómo han seleccionado a los clientes?
I- No lo sé... Es una lista que nos han dado. Pero ya no le interrumpo más. Gracias.
C- Vale. Buenos días.


Sin nuestro asesoramiento el precio de la energía de éste cliente habría pasado de 11 a 14 céntimos por kWh, es decir un incremento del 27%.
Los números no mienten.
¿Quieres saber si tu factura se puede mejorar?
¡Consúltanos sin compromiso!

miércoles, 1 de abril de 2015

Baja el precio del gas natural (II)

A partir de hoy, 1 de Abril, baja el precio del gas natural para los consumidores acogidos a la Tarifa de Último Recurso (TUR).
Se mantiene el termino fijo  (4,36 €/mes para la TUR 1, y 8,84 €/mes para la TUR 2),pero baja el término variable, es decir. lo que pagamos por la energía consumida.
Para la TUR1 (Consumo anual inferior a 5.000 kWh) la bajada es del 2,86% y se sitúa en 5,374623 céntimos/kWh.
Para la TUR2 (Consumo anual de 5000 hasta 50.000 kWh) la bajada es del 3,27% y se sitúa en 4,68723 céntimos/kWh.
Precios sin impuestos.
Si en tu siguiente factura de gas natural se aplica un precio distinto no estás en tarifa regulada, sino en mercado libre. Comprueba las cláusulas de revisión de precios de tu contrato y si estás pagando un precio superior recuerda que la Tarifa de Último Recurso de gas es una opción a tener en cuenta.
Y si tienes alguna duda ¡Consúltanos sin compromiso!

lunes, 16 de marzo de 2015

La factura por horas

Según la información publicada por algunos periódicos digitales, la facturación eléctrica por horas estará disponible a partir del mes de Abril.

Todavía no se han cambiado todos los contadores de luz analógicos por los nuevos contadores digitales inteligentes, y ésta es una condición obligatoria para poder poner en marcha éste tipo de facturación, por lo cual, los consumidores que todavía tengan el viejo contador no podrán acogerse a éste tipo de tarifa.

Desde Gestaen os recordamos que el cambio de contador es totalmente gratuito y que vuestro tipo de factura no cambiará siempre que no firméis ningún contrato nuevo.


Para los consumidores que hayan elegido un contrato de mercado libre con un precio fijo, la factura por horas no tendrá ningún efecto.

Para los acogidos al Precio Voluntario de Pequeño Consumidor os invitamos a seguir nuestras publicaciones. Seguiremos informando sobre los cambios que se puedan producir.

Entre las páginas que publican el precio por hora os recomendamos la de Red Eléctrica de España:


en la que se puede comprobar el precio por horas de cada día y del día siguiente.

Imágen cortesía de Pixabay.com 

viernes, 6 de marzo de 2015

Teléfonos gratuitos de atención al cliente. Compañías de luz y gas

Las compañías de luz y gas están obligadas por ley a facilitar un numero de teléfono gratuito de atención al cliente.

La Organización de Consumidores y Usuarios ha publicado recientemente una recopilación de éstos números correspondientes a las principales comercializadoras de luz y gas en España, que por su interés para todos los consumidores, hemos decidido reproducir en nuestro blog, enlazándolo además a nuestros perfiles de facebook, twitter y google+.

Por fortuna, atrás quedan los tiempos en los que para plantear una reclamación, el teléfono de atención al cliente era del tipo 902 (que nos cobraban siempre, independientemente de que tuvieramos alguna tarifa plana).

Aunque en ésta lísta de números de atención al cliente aparezcan también líneas 800, este tipo de teléfonos son también gratuitos.


ENDESA
Tarifa PVPC:800 760 333
Mercado libre:800 760 909

IBERDROLA
900 142 763
Bono Social:900 246 351

HC ENERGÍA / NATURGAS
Comunidad autónoma Vasca: 900 902 930
Resto de comunidades: 900 907 000

GAS NATURAL FENOSA (GAS)
900 100 251

GAS NATURAL FENOSA (LUZ)
900 100 254
Tarifa PVPC:900 100 259
Bono Social:900 100 283

EON
900 118 866

GALP

800 009 109

Insistimos en que la obligación de las compañías de facilitar un teléfono gratuito de atención al cliente está recogida en la Ley 54/1997 del Sector Eléctrico, tal y como indica el artículo 45:

Para el suministro a consumidores finales deberán disponer de un servicio de atención a sus quejas, reclamaciones, solicitudes de información o comunicaciones de cualquier incidencia en relación al servicio contratado u ofertado, poniendo a su disposición una dirección postal, un servicio de atención telefónica y un número de teléfono, ambos gratuitos, y un número de fax o una dirección de correo electrónico al que los mismos puedan dirigirse directamente. Los prestadores comunicarán su dirección legal si ésta no coincide con su dirección habitual para la correspondencia.

Si desde un teléfono gratuito nos remiten a cualquier otro número que conlleve un coste, la compañía de luz o de gas estaría inclumpliendo la Ley.

(Imagen cortesía de Pixabay.com)

viernes, 27 de febrero de 2015

¿Competencia?

La Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha impuesto una multa a las principales empresas petroleras que operan en España por prácticas contrarias a la competencia.

Ya lo hemos leído en diversos medios de comunicación.
Repsol ha sido multada con 20 millones de euros. Cepsa con 10 millones de euros. Disa con 1,3 millones, Galp con 800.000 € y Meroil con 300.000 €.

Las empresas citadas están acusadas de intercambio de información entre competidores encaminados a pactar los precios.

Al parecer, las investigaciones de la CNMC se remontan al año 2013, y se han acreditado infracciones tan graves que han dado lugar a las sanciones citadas.



Cualquiera de nosotros a la hora de repostar, hemos observado que los precios que ofrecen las grandes empresas petroleras no se diferencian demasiado unos de otros. La competencia brilla por su ausencia, y las tarjetas de descuento permiten conseguir un ahorro casi testimonial. Por otra parte cuando sube el precio del petroleo automáticamente sube el precio en todas las estaciones de servicio. No sucede lo mismo cuando el petroleo baja; en ese caso se toman su tiempo.

Cuando apenas hay competencia en un mercado es fácil que las empresas lleguen a acuerdos para pactar los precios.

Exactamente lo mismo parece suceder con el mercado eléctrico. Las grandes empresas eléctricas, que se cuentan con los dedos de una mano, ofrecen para los consumidores domésticos unas ofertas que de tales sólo tienen el nombre.

Bajo las promesas de descuentos nos encontramos con ofertas que parecen competir a ver cual es la peor. Cada dos días nos llega un comercial a casa, pero sin ofertas que merezcan la pena.
¿Y por qué cuando se liberalizó el mercado ninguna de las grandes eléctricas ofrecían nada distinto a la Tarifa de Último Recurso?

Si la Comisión Nacional de Mercados y Competencia quiere investigar éste campo, lo tiene muy fácil.

sábado, 7 de febrero de 2015

Subida (encubierta) del recibo de luz.

El pasado 26 de Diciembre el Ministerio de Industria publicó la congelación de la parte regulada del recibo de luz, coloquialmente denominada como los peajes.
Lo que en principio era una buena noticia, sin embargo, tiene truco.

El servicio de interrumpibilidad, que formaba parte de los peajes, ahora se considerará como una parte del precio de la energía. Y este concepto ha subido.
De esta manera lo que hubiera sido una subida de la parte regulada se traslada directamente a las compañías eléctricas, que lo repercutirán en el recibo de luz de los consumidores.



¿Qué es el servicio de interrumpibilidad?

Para explicarlo de un modo sencillo, supongamos que en un momento dado aumenta de forma repentina el consumo de energía eléctrica (por ejemplo, una ola de calor durante la que todos los consumidores encienden los aparatos de aire acondicionado), o bien que la producción de electricidad en alguna de las centrales disminuye por alguna circunstancia no prevista (como podría ser una avería en alguna de las centrales).

Con el fin de mantener el servicio al mayor número de consumidores posible, las grandes industrias, que son quienes más consumen, se ofrecen a disminuir su consumo de luz para evitar cortes al resto de abonados.

Como compensación estas grandes industrias recibirán un pago por las eventuales pérdidas que implican disminuir o detener su producción.

Este servicio de interrumpibilidad está regulado por Red Eléctrica de España (REE) y funciona como una subasta.

El importe de ésta subida en el recibo de luz estará en torno al 2,6% para los consumidores con potencia contratada de más de 15 kW,  y en torno al 1,5% para consumidores con potencia entre 10 y 15 kW de potencia contratada.


¿Tienes una pequeña empresa y tienes dudas acerca de tu recibo de luz? 
¡Consúltanos sin compromiso!

Imagen cortesía de pixabay.com.

martes, 3 de febrero de 2015

Más sobre el nuevo contador de luz


Hoy nos han instalado el nuevo contador de luz.

Nos habría gustado que al igual que se ha hecho en otros edificios, nos hubieran avisado con algunos días de anterioridad, pero no ha sido así.

Hemos sufrido un breve corte de luz mientras desconectaban el viejo contador e instalaban el nuevo.
A los ordenadores con sistema operativo Windows no les sienta bien los apagados "por las bravas", pero las copias de seguridad están actualizadas y no hemos perdido información.

Anécdotas aparte, nos han dejado una pegatina en el buzón como esta:



Una vecina nos ha preguntado:

¿Y ésto que quiere decir?

"Cuadro general", "Interruptor de control de potencia", "Interruptor magnetotérmico", "Electrodomésticos de mayor potencia"...
Nosotros lo entendemos, pero el consumidor habla otro idioma.

Vamos a explicar de forma sencilla lo que significa ésta pegatina.

Con el viejo contador, si conectábamos más aparatos de los que se podían alimentar con nuestra potencia contratada, se abría uno de los interruptores que tenemos a la entrada de casa (El Interruptor de control de potencia, abreviadamente ICP).
Teníamos que apagar alguno de los electrodomésticos para que no funcionasen todos a la vez, y volver a conectar el interruptor que saltó.

Con el contador digital pasa lo mismo, pero ese interruptor de control de potencia también está integrado en el contador.
Para rearmarlo apagaremos alguno de los electrodomésticos, apagaremos los interruptores que hayan saltado, y tendremos que esperar unos 10 segundos.
Al cabo de ese tiempo volvemos a conectar los interruptores y en pocos segundos mas todo volverá a funcionar.

Próximamente daremos más detalles sobre el contador digital.

jueves, 15 de enero de 2015

Luz y gas con Gas Natural Fenosa ¿Hay ahorro?

Analizamos la oferta de luz y gas más reciente de Gas Natural Fenosa que se está ofreciendo actualmente en León.

La campaña denominada "Campaña dual con oferta sólo en el término variable" se publicita con un 8% de descuento en el término de energía de la luz, y un 10% en el término de variable del gas.



Una vez mas, la pregunta es ¿Sobre qué precios se aplicará el descuento?
Hemos conseguido el anexo de precios de la oferta.

OFERTA
Luz:
Término de potencia: 3,503619 €/kW al mes.
Término de energía: 0,140656 €/kWh.
Término de energia con descuento: 0,129404 €/kWh

Gas:
Término fijo: 4,38 €/mes
Término variable: 0,05727308 €/kWh.
Término variable con descuento: 0,051545772 €/kWh

TARIFA REGULADA
El PVPC de la luz es el siguiente:
Término de potencia: 3,503635 €/kW al mes.
Término de energía: 0,122586 €/kWh (Diciembre de 2014).
La TUR de gas tiene los siguientes precios:
Término fijo: 4,38 €/mes.
Término variable: 0,05533309 €/kWh.

La oferta implica contratar el servicio de mantenimento "Servigas Xpress".

Conclusión:

El precio del kWh de gas es 6,84% más barato que la TUR.
El precio del kWh de luz es un 5,56% más caro que el PVPC.
El término fijo de luz y gas no cambia.

Los números no mienten.